1. Cadrage.
Objectifs.
Ce que vous attendez de l’IA, et ce que vous ne voulez pas.
Périmètre.
Les équipes et les process regardés en priorité.
Accès.
Les outils et documents que nous pouvons consulter.
ServicesAudit et feuille de route
Savoir par où commencer, avant d’investir.
Nous cartographions vos tâches, estimons le temps récupérable et classons les cas d’usage dans un plan sur 90 jours. Vous décidez sur des faits.
Réserver un créneauJ+0J+30J+60J+90
Cartographie des tâchesP1
Agent pilote : support clientP1
Intégration CRM et ERPP2
Mesure et extensionP2
Pourquoi un audit d’abord ?
Nous regardons ce que vos équipes font vraiment, poste par poste, avant de parler de cas d’usage.
Temps passé aujourd’hui, temps récupérable, risque d’erreur, effort de mise en place. Le classement se fait sur ces critères.
Le premier agent à construire, les suivants, et ce qu’on n’automatise pas. Avec un ordre et des raisons.
La feuille de route vous appartient. Vous pouvez la réaliser avec nous, en interne ou avec un autre prestataire.
Terrain
- Entretiens par poste
- Observation des tâches
- Outils et données existants
Comment se déroule l’audit.
2. Terrain.
Entretiens.
Avec les personnes qui font le travail et avec leurs managers.
Observation.
Du temps passé aux côtés de chaque poste clé.
Données.
Volumes, formats, qualité de ce qui circule.
3. Analyse.
Cartographie.
Les tâches, leur fréquence, leurs outils, leurs frictions.
Chiffrage.
Temps récupérable et risque pour chaque cas d’usage.
Classement.
Par valeur et par facilité de mise en place.
4. Restitution.
Présentation.
Les résultats expliqués à la direction et aux équipes concernées.
Plan sur 90 jours.
Le premier agent, les suivants, les prérequis.
Décision.
Vous choisissez, avec des faits.
Ce qui reste sous votre contrôle.
Vos priorités.
Le classement part de vos objectifs.
Vos chiffres.
Les estimations sont construites avec vos équipes et vérifiables.
Votre liberté.
Les livrables vous appartiennent, sans engagement sur la suite.