1. Choisir le process.
Fréquent et bien délimité.
Un flux qui revient chaque jour, avec un début et une fin clairs.
Mesurable.
On sait compter le temps qu’il prend aujourd’hui.
Peu risqué.
Une erreur se rattrape facilement.
ServicesAutomatisation de process
Le répétitif automatisé, les décisions gardées.
Relances, saisies, rapprochements, reporting : les tâches qui reviennent chaque jour sont automatisées, avec des points de contrôle là où une personne doit décider.
Réserver un créneau- Déclencheurauto
Nouvelle facture reçue par e-mail
- Agentauto
Montants extraits, fournisseur contrôlé
- Actionauto
Écriture dans l’ERP, pièce classée
- Validationhumain
Approbation en un clic par la comptable
Pourquoi automatiser avec un agent ?
Là où une règle figée bloque, l’agent lit le document, comprend la demande et choisit la bonne suite, même quand le format change.
Un seuil, une exception, un doute : l’agent s’arrête et demande. Le reste file sans intervention.
Un journal lisible par tous : ce qui a été traité, ce qui a été remonté, ce qui attend.
Un process, une équipe, un responsable. On élargit quand ça tourne.
Entrées du jour
- Facture PDF scannée
- Mail en texte libre
- Formulaire incomplet
Comment on automatise un process.
2. Décrire le flux.
Étapes et exceptions.
Le chemin normal et tous les cas où une personne doit intervenir.
Règles de décision.
Seuils, listes, personnes qui valident.
Résultat attendu.
Ce qui doit exister dans vos outils à la fin.
3. Construire et tester.
Sur de vrais dossiers.
L’agent tourne en parallèle de l’équipe, on compare.
Corrections.
Chaque écart devient une règle ou un exemple.
Mise en service.
L’équipe garde le dernier mot sur chaque cas sensible.
4. Mesurer.
Volume traité.
Combien de dossiers passent sans intervention.
Temps rendu.
Ce que l’équipe ne fait plus à la main.
Process suivant.
Quand ça tourne, on attaque le suivant.
Ce qui reste sous votre contrôle.
Vos règles.
Les seuils et les exceptions sont écrits avec vous et modifiables sans nous.
Vos validations.
Une personne tranche sur chaque cas sensible, en un clic.
Votre historique.
Tout ce que l’agent a fait est journalisé et consultable.